3月9日，湖滨区委书记周建文来到区法院接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，依法依规、将心比心做好信访工作，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求，实实在在为群众办实事、解难事，确保社会大局和谐稳定。区委常委、政法委书记孙江涛参加活动。

　　接待过程中，周建文边听边记，耐心倾听群众诉求，仔细阅读相关信访材料，认真记录群众反映的问题，梳理事情来龙去脉和问题症结，并与相关部门负责人一起研究分析问题、探讨解决方法。

　　周建文强调，要明晰责任、原则、路径，坚持情、理、法结合，设身处地、换位思考，聚焦群众“急难愁盼”问题，加强人文关怀、心理疏导，用心用情倾听群众诉求、依法依规解决群众信访诉求、履职尽责帮助解决问题，真正聚人心、得民心。相关责任单位要树立“新官理旧账”观念，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，同时，各相关单位要加强部门联动、形成工作合力，对群众做好政策解释和思想疏导工作，以“和、细、实”的标准对待群众诉求，帮助群众解决实际困难和问题。各相关单位要拿出时间节点和解决方案，理清解决问题的政策要点和突破难点，对症提出处理意见和解决措施，确保群众合理诉求尽快妥善解决到位。（爨喆）